to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 160666706 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi sistemde ilk olarak 25.12.2025 olarak görünüyordu, ancak bugün 02.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi sürekli öteleniyor.
Zonguldak’a gelmesi gereken bu kargo ile kendime bir kol saati aldım ve günlerdir teslim edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca şikâyet kaydı oluşturulduğu söyleniyor, fakat ne teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor ne de sürece dair doyurucu bir bilgilendirme yapılıyor.
Kolay Gelsin’den talebim, bu gönderimin en kısa sürede, sağlam ve eksiksiz bir şekilde bana teslim edilmesi ve süreçle ilgili doğru, net bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firma ile bir daha muhatap olmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Oğuz H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Çok güzel bugün kontrol ettim teslimat tarihini yine ötelemişsiniz. 03.01.2026 olarak değişmiş muhtemel yarın tekrar ötelenecek. Yani kargomu vermeniz için ne yapmam gerekiyor.
Müşteri memnuniyetinin önceliğiniz olduğunu belirtmişsiniz ama teslimat tarihi 05.01.2026 olmuş gerçekten çok memnuniyetsiz bir durum, işinizi iyi yaptığınızı da düşünmüyorum. Zonguldak - İstanbul arası ne kadar bir mesafe ki günlerdir kargoyu gönderemediniz.
