Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Kolay Gelsin üzerinden tarafıma gönderilen 263622406856 takip numaralı kargonun 2 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen gönderim hâlâ transfer aşamasında gözüküyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefon ile aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrılarıma cevap verilmedi ve tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğu ne de neden teslim edilmediği konusunda en ufak bir açıklama alamıyorum.

Fasonel tarafından gönderilen bu kargonun akıbeti hakkında derhal net bir açıklama yapılmasını ve gönderimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık kabul edilebilir hiçbir tarafı kalmamıştır.

Kolay Gelsin’in bu şikayeti ivedilikle ele alarak kargomu adresime teslim etmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını bekliyorum.