Trendyol Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve takip numarası Kolay Gelsin kargo şirketi 191521762 olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Son 2 gündür tarafıma “Gönderiniz bugün teslim edilecektir” ve “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde SMS bildirimleri gelmesine rağmen, tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir kurye geldi. Buna rağmen teslimat her seferinde erteleniyor.

Konu hakkında WhatsApp destek hattınızla iletişime geçtiğimde yalnızca “Dağıtımda olduğu için bekleyin” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli teslim edileceği söylenip teslimatın yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Tarafıma gönderimin neden teslim edilmediği, kurye tarafından adrese gerçekten gelip gelinmediği ve teslimatın kesin olarak ne zaman yapılacağı konusunda net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.