Teslim Edilmemiş Kargo ve Yanıltıcı Geldik Kayıtları

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İstanbul’da teslim edilmesi gereken ve takip numarası 177879907 olan kargom için günlerdir “geleceğiz, alıcımıza ulaşacağız” denmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Pazartesiden perşembeye kadar neredeyse her gün “bugün geliyoruz” deniyor ancak ne gelen oluyor ne de arayan. Sistem üzerinden ya da notlarda “geldik, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşülüyor ama beni arayan kimse olmuyor. Bazı günler ise gelmeden iptal ediliyor gibi görünüyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki çalışanlar oldukça ilgili davranıyor ve yardımcı olmaya çalışıyorlar, ancak buna rağmen sahadaki süreçte bir değişiklik olmuyor ve kargom hâlâ teslim edilmiyor.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek, aranarak ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu tür asılsız “geldik, aradık” kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.