Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sürekli Yanıltıcı Bildirimler

Gebze’de yaşıyorum ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 219031360 numaralı kargom üç gündür “teslimat halinde” görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmıyor. Pazartesi günü teslim edileceğine dair bilgi verildi, ardından Salı günü de aynı şekilde bildirildi ve ayrıca iki saat içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Bugün ise Çarşamba, yine teslimat mesajı geldi ancak saat 20.05 itibarıyla hâlâ kargom teslim edilmedi.

Canlı konum üzerinden teslimat aracını takip ettiğimde, aracın evimin önünden geçtiğini, hatta durduğunu görmeme rağmen herhangi bir şekilde ne kapım çalınmıyor ne de aranıyorum, kargom bana ulaştırılmıyor. Kuryeye ya da ilgili şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemiyorum, buna rağmen sistemde sürekli teslimat mesajları geliyor ve günlerdir bekletiliyorum.

Kargomun bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.