Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 18 Eylül 2026 tarihinde kendilerine teslim edilen 220717305 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 18 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen, ürünüm bugüne kadar dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Firmanın diğer şikayetlerde de sıkça gördüğüm “adres hatalı” gibi bahanelerini benim gönderim için de kullandığını, ancak herhangi bir gerçek teslimat girişimi yapılmadığını düşünüyorum. İstanbul Eyüpsultan’da bulunan adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için en az 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca “tahminen bugün teslim edilecek efendim” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım.

Gerekli kontrollerin yapılarak kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.