Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Kargo Bilgisi Gösteriyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. 262810038991 takip numaralı gönderim sistemde 04.09.2026 tarihinde İstanbul Eyüp bölgesinde teslim edilmiş görünüyor ancak ben bu kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım.

25.08.2026 tarihinde gönderim ilk kez dağıtıma çıktı, uzun süre beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Daha sonra çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum ve gönderimin yeniden dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın kargom elime ulaşmadı, sistemde ise hâlâ teslim alınmış gibi görünüyor. SMS yoluyla da bildiriminin olumlu sonuçlandığı belirtilmesine rağmen, aslında hiçbir çözüm üretilmedi ve kargomu alamadım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, yanlış işlem varsa gerekli incelemenin yapılarak gönderimin bana ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.