to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
02.02.2026 tarihinde teslimat bölgesine ulaştığı görülen 169597050 takip numaralı Kolay Gelsin kargom, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm; şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Burcu Duygu K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Su 5 günde öğrettiğiniz kesinlikle müşteri odaklı değilsiniz. Sorunları anlıyorum deyip kesinlikle çözüme kavuşturamıyorsunuz
Sevgili Burcu Duygu K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Şu an aynı sorunu yaşıyorum ne yapacağımı da bilmiyorum o kadar pişmanım ki bu firmadan bir şey aldığım için hiçbir şekilde para iadesi de yapmıyorlar Trendyol da bu konuda yardımcı olmuyor