Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Kolay Gelsin firmasına ait 219628995 takip numaralı, 48028131 sipariş numaralı kargom 14.09.2026 tarihinde sistemde kargo firmasi tarafından teslim alindi olarak görünmesine rağmen İstanbul Kadıköy’deki adresime hiç teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 16.09 olarak görünmesine karşın, gönderi hâlâ elime ulaşmadı.

14.09.2026 tarihinden bu yana gönderi hareket bilgisi sistemde aynı şekilde duruyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sağlandı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim bulunamıyorsa da tarafıma net bir açıklama yapılarak zararımın giderilmesini istiyorum.