Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kolay Gelsin Şikayeti

Oysho’dan toplam 3 adet ürün için 5.870 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 14 Temmuz tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, 14 Temmuz’dan beri sistemde sürekli “dağıtımda” ibaresi yer alıyor ve bugün 22 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde oyalayıcı, net olmayan cevaplar aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu firma ile yaşadığım ikinci ciddi teslimat sorunu olması beni ayrıca rahatsız ediyor. Oysho’ya da internet üzerinden durumu ilettim fakat onlar da soruna herhangi bir çözüm üretmedi.

Sipariş numaram 600*****462’dir. Ücretini ödediğim ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da Oysho’nun ve Kolay Gelsin’in süreci net şekilde açıklayıp, gerekirse ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.