Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kolay Gelsin üzerinden 2 adet masa siparişim için oluşturulan kargomun 06.10.2026 tarihinde teslim edileceği kargo takip ekranında açıkça görünmesine rağmen, gün boyu evde olmama rağmen saat 19.00 olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı ve kimse kapımı çalmadı. Bu süreçte tüm gün evden çıkmayarak mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryelerle iletişim kuramadıklarını, KVKK sebebiyle de bilgi paylaşamayacaklarını söyleyip konuyu sürekli bu şekilde geçiştirdiler. Bir kargo firması olarak kendi kuryenizle dahi sağlıklı iletişim kuramamanız ve bu durumu müşteriyle aranızdaki bir engel gibi kullanmanız kabul edilebilir değil.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla zaman kaybına yol açmadan adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.