Ağır Paketleri Kapıya Bırakıp Giden Kuryeye Şikayet

5 Ekim Pazartesi günü saat 12.55 civarında Kolay Gelsin Bursa dağıtımından gelen dört farklı paketim adresime teslim edilmesi gerekirken, kargoyu getiren personel paketlerin ağır olduğunu söyleyerek bunları adrese çıkarmayı reddetti. Tüm paketlerin adresime teslim ağırlığı sınırları içinde olmasına rağmen, kargocu kendi inisiyatifiyle sadece dış kapının oraya bırakıp giderek teslimatı tamamlamış gibi davrandı.

Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu, çünkü adresime kadar getirilmesi gereken kargoları kendi imkanlarımla taşımak zorunda kaldım. Üstelik ortada güvenlikle ilgili de bir risk oluştu; zira paketler dışarıda bırakıldı.

Kolay Gelsin’den, özellikle Bursa bölgesinde görev yapan personelinin kuralları kendi keyfine göre esnetmeden, daha özverili ve anlayışlı bir şekilde görev yapmasını, ağır dahi olsa adres teslimi gereken kargoları yönetmelik ve şirket prosedürlerine uygun olarak alıcı adresine kadar getirmesini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.