Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 6 Ekim’de satın aldığım iPad kalemim 7 Ekim’de Kolay Gelsin kargoya verilmiştir. Kolay Gelsin’in kendi takip sisteminde tahmini teslimat tarihi 9 Ekim, Trendyol’da ise 10 Ekim olarak görünmesine rağmen gönderim günlerdir transfer merkezinde hareketsiz durumdadır ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Trendyol üzerinden iki kez talep oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile birden fazla kez görüştüm. İlk talebim “çözüldü” olarak kapatılmasına rağmen kargomda hiçbir hareketlilik olmadı. Son görüşmemde gönderinin operasyon merkezinde incelemeye alındığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut bir gelişme ve açıklama tarafıma iletilmedi ve sorun hala çözüme kavuşmadı.

433 TL ödeyerek satın aldığım ürünümün nerede olduğunun açıkça açıklanmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın mümkün olmadığı durumda ise Trendyol üzerinden ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.