to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden za6422271 takip numaralı gönderim 24.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme ya da net bir bilgi paylaşılmıyor.
Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kargo takip numaramı ilettiğimde, benim ekranımda gördüğüm bilgiler dışında kendilerinin de ekstra bir bilgi göremediklerini söylediler. Konuyu ilgili birime ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını ifade ettiler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
İnceleme başlatmanız artık umurumda değil. 25 aralıkta teslim edilmesi gereken kargo 30 Aralık olmasına rağmen hâlâ ortalıkta yok. Beni yaşadığım olumsuz durum için aramayın. Beni, benim sorunuma çare olmak için arayın. 4 defa çağrı hattınızı aradım kargomun nerede olduğunu bilmiyorsunuz. Bana maddi manevi tazminat ödemelisiniz. Çocuğum 1 haftadır kendisine ödül olarak aldığım saati bekliyor. Verdiğim sözü sizin sayenizde tutamadım. Bir çocuk mutsuz oluyorsa kapatın şirketi nereye gidiyorsanız gidin.
Sevgili Mustafa E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Siparişimi iptal ve iade yaptığım için ödediğim ücret hesabıma yatırıldı. Bu açıdan sorun çözüldü ama kargom tarafıma iletilmediği için sorunu çözülmüş olarak değerlendiremem.
