Teslim Edilmemiş Kargo Hakkında Acil Açıklama Ve Net Bilgi İsteği

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen, 222040485 takip numaralı kargom tahmini teslimat süresi gelmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresinde olmama rağmen gönderim dağıtıma bile çıkarılmadı ve sistemde sürekli ertelenmiş görünüyor. Normalde kargolarım her zaman tahmini teslim tarihine yakın ya da daha erken gelirken bu firmayla ciddi bir sorun yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun “yolda olduğu” dışında hiçbir net bilgi verilmiyor, hangi teslimat noktasında olduğunu, Bursa’da tam olarak nerede beklediğini söylemiyorlar. Bu durum bende paketin kırılmış ya da kaybolmuş olabileceği şüphesini uyandırıyor ve kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Kargomun bugün ya da en geç yarın sabah erken saatlerde, işe gidiş planlarım da buna göre ayarlı olduğundan, adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderi gerçekten kırıldıysa ya da kayıpsa, bunun tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.