Teslim Edilmemiş Kargo Gecikmesi Sınav Dönemi Mağduriyetine Neden Oldu

Amazon üzerinden 16 Eylül tarihinde Onuncu Sınıf Orijinal Yayınları matematik soru bankası siparişi verdim. Sipariş için tahmini teslim tarihi önce 16 Eylül, daha sonra ise en geç 29 Eylül olarak belirtildi. Ürün 18 Eylül’den bu yana kargo takip ekranında Adana’da görünüyor, ben Hatay’da yaşamama rağmen gönderi on gündür hiçbir şekilde hareket etmedi.

Kargo firması Kolay Gelsin, takip numaram elimde ve Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçmem söylendi. Kolay Gelsin ile görüştüğümde ise sadece ekiplere mesaj gönderebileceklerini ilettiler, bunun dışında somut bir adım atılmadı ve gönderide hâlâ hiçbir ilerleme yok.

Normal şartlarda bu mesafe için kargonun bir gün içinde, yoğunluk olsa bile en geç birkaç gün içinde teslim edilmesini beklerdim. Sınav dönemimde kullanmam gereken bir kaynak kitap olduğu için bu gecikme benim için mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin acilen elime ulaştırılmasını, mümkün değilse de sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.