Randevulu Teslimat Gecikti, Kargo Adana’da Bekiyor Ve Bilgi Yok

Amazon üzerinden 28 Haziran’da verdiğim ve randevulu teslimat seçeneğiyle oluşturduğum siparişim için 29 Haziran tarihinde Kolay Gelsin Kargo atandı. Kargomun takibini yaptığımda “yarın teslim” ibaresi görünmesine rağmen gönderim iki gündür “son teslim teslim istasyonuna vardı” şeklinde Adana’da bekliyor olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise durum daha da karıştı. Bana teslim tarihim olarak ayın 3’ü söylendi ve randevulu teslimat olmadığı iddia edildi. Oysa siparişi verirken özellikle randevulu teslimat seçtim. Kargonun neden Adana’da beklediği, neden teslim tarihinin değiştirildiği konusunda ise net bir açıklama yapılmadı, sadece “teslimata çıkınca SMS gelir” gibi, sorunu hiç çözmeyen, ezbere cevaplar aldım. Şu ana kadar kargom teslimata da çıkarılmadı, herhangi bir teslim denemesi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu yaşadığım süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Sorunumun acilen incelenerek kargomun randevulu teslimat seçeneğine uygun şekilde, bir an önce adresime ulaştırılmasını ve teslim tarihiyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam ettiği sürece Kolay Gelsin ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı ve Kolay Gelsin’i tercih etmeyi düşünmüyorum.