to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 11 Gün Gecikmiş Özel Bebek Battaniyesi Teslim Edilmedi
14.07.2026 tarihinde Selimpaşa şubesinden gönderilen ve alıcısı olduğum, 6067053707665 takip numaralı kargomun 16.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sistem üzerinde gönderim hâlâ Bursa transfer şubesinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok.
Kargo içeriğinde özel olarak el örgüsü yaptırdığım bir bebek battaniyesi bulunuyor ve bu ürün maddi olduğu kadar manevi değeri de yüksek bir ürün. Üstelik gönderi alıcı ödemeli olacaktı, gecikme ve teslimat yapılmadığı için henüz bir ödeme de gerçekleştirmedim.
Bu süreçte Aras Kargo’yu 3 kez aradım, her seferinde gerekli kayıtların oluşturulduğu ve kargonun cuma günü teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte de kargom teslim edilmedi, yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun bir an önce bulunduğu yerden çıkarılarak hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hulya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36628548 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
