Teslim Edilmemiş Dambıl Seti Siparişinde Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Bekleme
25 Şubat 2026 tarihinde verdiğim ve içinde dambıl seti bulunan 10996400570 numaralı siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Hem kargo takibinde hem de telefondaki görüşmelerde kargomun nerede olduğu konusunda çelişkili ve net olmayan bilgiler veriliyor. Bir görüşmede Ankara’da göründüğü denilirken, başka birinde İzmir’de olduğu söyleniyor, müşteri hizmetleri de kargonun tam yerini bilmediklerini belirtiyor. Defalarca aradığımda da her seferinde “bugün geliyor, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum.
Hatta bir gün özellikle sabah saatine kadar teslim edileceği söylendi, ben de söylenen saate güvenerek sabah erken saatten itibaren kargomu bekledim fakat yine teslimat yapılmadı. Satıcıyla ve Kolay Gelsin’le yaptığım görüşmelere rağmen somut bir adım atılmadı ve kargom hâlâ ortada yok.
Dambıl seti içeren 10996400570 numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu aksaklık ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Aras O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim, aradılar fakat benim sorunum kargomun ne zaman geleceği ve yine sorum cevap cevaplanmadı 












Yalan söylüyorlar, bende 50 kere aradım 50'sinde de arayacaklarını vs söylediler ama hikaye. Sorumsuz stajyer kargo firması, gidin lokanta paketleri atın kargoculuk yapamıyorsunuz