Teslim Edilmemiş Dambıl Seti Siparişinde Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Bekleme

25 Şubat 2026 tarihinde verdiğim ve içinde dambıl seti bulunan 10996400570 numaralı siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Hem kargo takibinde hem de telefondaki görüşmelerde kargomun nerede olduğu konusunda çelişkili ve net olmayan bilgiler veriliyor. Bir görüşmede Ankara’da göründüğü denilirken, başka birinde İzmir’de olduğu söyleniyor, müşteri hizmetleri de kargonun tam yerini bilmediklerini belirtiyor. Defalarca aradığımda da her seferinde “bugün geliyor, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Hatta bir gün özellikle sabah saatine kadar teslim edileceği söylendi, ben de söylenen saate güvenerek sabah erken saatten itibaren kargomu bekledim fakat yine teslimat yapılmadı. Satıcıyla ve Kolay Gelsin’le yaptığım görüşmelere rağmen somut bir adım atılmadı ve kargom hâlâ ortada yok.

Dambıl seti içeren 10996400570 numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu aksaklık ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.