Teslim Edilmemiş Boy Aynası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden bir boy aynası siparişi verdim ve ürünümün Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Kargo takip bilgilerinde ürünümün 19 Eylül tarihinde Ankara Etimesgut dağıtım şubesine ulaştığı ve teslim tarihinin de 19 Eylül olarak göründüğü halde, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürün hâlâ dağıtım şubesinde bekliyor görünmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için adımıma gelindi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde canlı desteğe ya da yetkili birine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye iletemiyorum.

Boy aynası siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da net bir bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.