Teslim Edilmemiş Bilgisayar Parçası Ve Yetersiz Kolay Gelsin Desteği

9 Eylül’de İtopya internet sitesi üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir bilgisayar parçası satın aldım. Ürün 10 Eylül’de Kolay Gelsin kargoya verildi ve 14 Eylül için tahmini teslim tarihi paylaşıldı. 14 Eylül’de gönderi “dağıtıma çıkarıldı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde göründü ancak o günden bu yana defalarca dağıtıma çıkmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Teslim tarihinin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. 3 gün önce Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıp bildirim yapabileceklerini söylediler, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen bu durumun ciddiye alınmadığını ve sorunların çözülmediğini görüyorum.

Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın gerçekleşmeyeceği bir durum varsa da tarafıma net bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.