Eksik Bilgisayar Parçası Ve Çalışmayan Kargo Takip Sistemi

Kolay Gelsin kargo ile İtopya üzerinden aldığım bilgisayar ürünü iki parça halinde gönderildi. 13 Temmuz 2026 günü sabah 10.30’da her iki parça için de teslimata çıkarıldığı bilgisi göründü. Ancak kargo takip numarası 265900977008 olan gönderimde parçalardan sadece biri teslim edildi, diğer parça saatler geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.

Saat 18.14 civarında müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “talep oluşturduk” denilip görüşme sonlandırılıyor, net bir bilgi verilmiyor. Gönderdikleri canlı takip SMS’ine girdiğimizde ise sistem çalışmıyor, canlı takip ekranı açılmıyor, bu yüzden kargomun nerede olduğunu da göremiyorum. Aynı gün içinde 8 saattir dağıtımda görünen ikinci parçamın hala teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Eksik olan bilgisayar parçamın acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtım/takip sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.