Kargo Yanlış Teslim Edildi Ve Ürün Kayıp İçin Hızlı İnceleme Ve İade Talebi

9 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldı. Çalıştığım için kargonun anneannemin adresine teslim edilmesini planladım ve telefonuma gelen kargo kodunu da teslimat sırasında kuryeye iletmesi için anneanneme gönderdim. Daha sonra telefonuma, kargonun adreste bulunan hazır kişiye teslim edildiğine dair SMS bildirimi geldi.

Bu SMS sonrası anneannemi aradığımda, kendisine kesinlikle herhangi bir kargo teslim edilmediğini söyledi. Hatta anneannem üst kattaki komşulara kadar tek tek sorarak kargonun yanlış kişiye bırakılıp bırakılmadığını araştırdı, ancak apartmanda da kimseye böyle bir teslimat yapılmamış. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösteriliyor, ürünüm ortada yok ve mağdur ediliyorum.

Trendyol gönderi numaram 266862442241, Kolay Gelsin gönderi numaram ise 225855098’dir. Hem Kolay Gelsin hem de Trendyol ile iletişime geçerek durumu ilettim, talep oluşturuldu. Kolay Gelsin tarafından aranarak geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak çalışma saatlerimde telefonu her zaman açamıyorum. Dün aramalarını kaçırdım, bugün tekrar aranmak için talep oluşturdum ve özellikle mail veya SMS üzerinden bilgilendirilmek istediğimi belirttim.

Kuryenin herhangi bir teslimat kodu almadan, ürün bana ya da anneanneme ulaşmadan bu gönderiyi nasıl “teslim edildi” olarak kapattığının acilen araştırılmasını, kuryenin hangi koda ve kime dayanarak bu işlemi yaptığıyla ilgili inceleme yapılmasını istiyorum. Kayıp olan kargomun ya derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.