Teslim Edilmediği Kargo Kayıp Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

Kolay Gelsin aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, bugün Kilis merkezdeki ev adresime ulaştırılacaktı. 195434063 takip numaralı gönderim için saat 12.50’de sistemde “ayakkabılığa teslim edildi” şeklinde kayıt düşülmüş, ancak bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi ve fiili olarak kargoyu hiç teslim almadım.

Kargoyu getiren kişi teslimattan önce beni aramadı, kapıma gelmedi, kargo bana ulaşmadı. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve gönderim şu an ortada yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “inceleyeceğiz” denilip somut bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Kaybolan gönderim nedeniyle mağdur oldum. 195434063 takip numaralı kargoma ilişkin gerekli araştırmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.