Kargo Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 10 Haziran’da kargoya verilen, takip numarası 266276955053 olan gönderim, Kilis Merkez adresime teslim edilmesi gerekirken aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hareketsiz görünüyor ve elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en son da bugün olmak üzere birçok kez aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu, operasyon ekibinin beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Ödemesini önceden yaptığım kargomun daha fazla gecikmeden acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.