to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo İçin Acil Açıklama Talebi
Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Giyim ürünlerimin yer aldığı ve takip numarası 178220251 olan kargom için Çarşamba günü saat 17.47’de SMS ile “teslim edildi” bilgisi geldi; ancak kargo bana hiç ulaşmadı.
O andan itibaren firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ve bugüne kadar toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda operasyon biriminin bana dönüş yapacağı ve aciliyetimin iletildiği söylendi, fakat iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kargom hâlâ ortada yok. Ne adresime bir teslimat yapıldı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi.
Teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dı ve ben Kolay Gelsin’den kargomu bularak en kısa sürede doğru adrese teslim etmelerini bekliyorum. Sürecin uzamaması ve kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Şeyda A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Otomatik mesaj değil, çözüm görmek istiyorum. Bugün de bitiyor ve hala iletişime geçilmedi. Yönetim süreçleriniz inanılmaz yavaş ve müşterinin sinir uçlarına dokunacak şekilde gerçekleşiyor.
Kargonun teslim edildiği bildirildiği halde bana ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak sorun oluştuğundan beri ilgisiz kaldılar ve hâlâ çözülmedi.
Hala çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri yavaş ve ilgisiz. Ücret iadesi ya da aynı ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum
Sevgili Şeyda A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom bugün teslim edildi. Teşekkürler.
