Best Van Seferinde Saat 16:30’a Uymayan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Best Van firmasının Kayseri Otogarı’ndan 16:30 kalkışlı görünen seferine bilet aldım. Biz de planımızı, varış noktasında biriyle kavuşacağımız saati bu kalkış saatine göre ayarladık. Ancak otobüs, bilette 16:30 yazmasına rağmen Kayseri Otogarı’na yaklaşık 17:40’ta giriş yaptı ve ciddi bir gecikme yaşandı.

Bu gecikme nedeniyle hem buluşma planlarımız aksadı hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık. Buna rağmen firma tarafından önceden bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca konu hakkında herhangi bir açıklama ya da telafi teklifi sunulmadı.

Best Van’ın sefer saatlerini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini, bilette yazan saatlere uymasını ve bu yaşanan gecikmeden dolayı mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.