Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Bildirimi Aldım Ve Kargo Güvenlikte Bekliyor

Kolay gelsin kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim yaklaşık 300 TL tutarındaki siparişime ait 10550268934 teslimat numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün sabah 10.56’da, kargom bana hiç teslim edilmediği halde “teslim edildi” mesajı aldım. Telefonum açıktı, sesli durumdaydı ve evdeydim. Mesajda da adreste hazır bulunan kişiye teslim edildiği yazıyordu.

Bunun üzerine kolay gelsin’i aradığımda kargomun güvenliğe bırakıldığı söylendi. Ben aramasam bu bilgiden haberim olmayacaktı. Evde olmama rağmen kargomun güvenliğe teslim edilmesini kabul etmediğimi, kargonun daire numaram yazılı olan adrese, bana teslim edilmesini istediğimi belirttim. Talep oluşturduklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler.

Bu görüşme yaklaşık saat 11 civarında gerçekleşti, akşam 20.00’ye kadar bekledim fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Akşam tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, yine sadece geri dönüş beklemem gerektiği söylendi ve halen arayan olmadı. Şu anda kargom güvenlikte bekliyor, bana teslim edilmedi ve bu şekilde gidip almayacağım.

Kolay gelsin’in, kargomu en kısa sürede yazılı olan daire numarama, bizzat bana teslim etmesini ve teslimat süreçlerinde alıcıya ulaşmadan “teslim edildi” yapılmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.