Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Araştırma Ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargosuyla ilgili Trendyol üzerinden verilen 267212808346 takip numaralı gönderim için pazartesi günü kendi adıma teslim alındı bilgisi içeren bir mesaj aldım. Ancak ben bu kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım, ürünler elime hiç geçmedi. Mesajda, gönderinin S******* Ç**** tarafından teslim alındığı yazmasına rağmen gerçekte böyle bir teslimat yapılmadı.

Kargonun içinde maddi değeri çok yüksek olmasa da benim için önemli olan ipek kirpik ve kirpik kıvırtıcısı vardı. Yaklaşık bir haftadır kargom teslim edildi görünmesine rağmen ortada yok. Bu süre boyunca defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen “bugün, yarın sizi arayacaklar, edecekler” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim tutanağı ve teslim görüntülerinin kontrol edilmesini ve ürünlerimin ya bulunup bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden ve günlerdir ciddiye alınmayıp oyalanmamdan dolayı şikayetçiyim.