to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin’in Batman Merkez dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 4 Aralık tarihindeki 154811845 takip numaralı gönderim için akşam 22.00 civarında “2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün boyunca evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapım çalınmadı ve tek bir kez bile aranmadım.
Daha sonra kargo takibini kontrol ettiğimde, sisteme “ürün teslim edilemedi” şeklinde bilgi girildiğini gördüm. Ne eve gelindi ne de bana ulaşıldı, buna rağmen teslimat yapılamamış gibi gösterilmesi hem yanlış hem de mağduriyet oluşturan bir durum. Üstelik bu davranışın firmanın başka müşterilerinde de sıkça yaşandığını duyuyordum, aynı sorunu artık ben de yaşamış oldum.
Bu olay sonrası çağrı merkezini aradım ancak bir yetkiliye direkt ulaşamadım, “Sizi arayacağız” denilerek sadece kayıt oluşturuldu. Şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Ürünümün acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, bu teslimat sürecinde görevli olan kişiler hakkında inceleme yapılmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili resmi bir özür ve bilgilendirme bekliyorum. Ayrıca bu tür yanlış teslimat kayıtlarının önlenmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
19/09/2025 Cuma günü Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen standart kargom, dağıtıma çıkarıldığı belirtilmesine rağmen bugün 22/09/2025 Pazartesi olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram: 135549890. Teslimat adresim Batman Merkez. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter çıkıy...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 16.27’de Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 258363805058 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Apartmandaki komşularıma da sordum, kapının önünde bir kargo gördüklerini, “nasıl olsa sahibi alır” d...
Kolay Gelsin Kargo ile gönderim, 1/8/25 tarihinde bana ulaştırılacaktı. Ancak kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, adresin ev adresi olarak değiştirildiği ve ertesi gün, yani 2/8/25 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Fakat ertesi sabah saha ekibiyle gör...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilen 155283356 takip numaralı kargom için saat 13.00 civarında tarafıma, kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine saat 13.00’ten akşam 22...
Yorumlar