Teslim Edilen Kargo Bulunamadı Ve İletişimsizlik Yaşadım

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum.

29 Ağustos günü Onedekor sitesi üzerinden 6 kişilik yemek takımı siparişi oluşturdum. 2 Eylül tarihinde kargoya teslim edildiği bilgisi verildi. 3 Eylül tarihinde ise kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Daha sonrasında 3 Eylül tarihinde kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak bana ya da evime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Gönderi, sistemde annem adına teslim edilmiş görünüyor fakat kendisine de herhangi bir ürün ulaşmadı. Yani Kolay Gelsin kayıtlarında teslim gözükmesine rağmen fiili olarak ortada bir teslimat yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun kargoyu getiren kurye ile görüşülerek araştırılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kargonun bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.