Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetine Şikayet

Kolay gelsin firmasına ait 261235080879 takip numaralı, 187519816 sipariş numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 22.04.2026 Çarşamba günü kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ardından kargoyu getiren kişi adres teyidi için beni aradı, adresimi telefonda net bir şekilde teyit ettim. Buna rağmen kısa bir süre sonra “gönderiniz teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım.

Bu durum üzerine kolay gelsin çağrı merkezini aradım ve nasıl böyle bir şey olabileceğini sordum. Görüşmede yalnızca özür dilendi, ilgileneceklerini söylediler ancak ne net bir çözüm ne de geri dönüş süresine dair bir bilgi verilmedi ve kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi.

Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.