Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gerçekleşmedi, Açıklama Ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargo ile 185319593 takip numaralı gönderim için 21 Nisan saat 14:49’da “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Adresim Malatya Doğanşehir olmasına rağmen sistemde teslim görünmesine karşın ortada herhangi bir paket yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar kesin bir sonuca varılamadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ne ürünümü alabildim ne de durumu netleştirebildim.

Gönderimin bulunup bir an önce doğru adrese teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.