Uçağım İçin Çanta Geç Gelen Kargodan Şube Kapalıyken Mağdur Oldum

Trendyol Express. Uçuşum var ve yaşadığım şehirde softcase ve ölçüye uygun çanta bulamadığım için 8 Eylül tarihinde Trendyol'dan çanta sipariş ettim. Cumartesi elime ulaşır diye düşündüm fakat cuma günü akşam kargo hareketlerine bakınca Ankara'ya daha yeni ulaştığını gördüm ve cumartesi yetişmeyeceğini anladım. Pazartesi günkü uçuşum için 12de havalimanında olmam gerektiğinden bana teslimat erken yapılmayabilir diye şubede kalsın gelip alırım dedim okeylediler. Sonra şubeyi internette arattım ve kalıcı olarak kapalı yazıyordu tekrar müşteri hizmetlerini aradım açık adresi ya da iletişim numaralarını vermelerini istedim. Vermediler. Uygulamada adres görünüyor orasıdır dediler. Ben çantanın yetişmeyeceğini anlayınca biletleri erteledim yüksek meblağ masraf ödedim. Erteleyince bana teslim edilebilir diye bir daha aradım değiştirilemediğini söylediler? Yetmedi bindiğim taksi 1 saat boyunca doğru adresi bulamadığı için-yeni taşınmışlar adresi haritada güncellememişler koskoca sanayi sitesi içerisinde 7-8 kişiye sormuşuzdur bir tane bilen yok ve müşteri hizmetleri bana telefon numarası vermediği için-1300₺ yani bir çanta parası da taksiye ödedim. Taksiyi arayıp çağırdığım saat, paketi teslim aldığım saat ödediğim ücret her şey belli açık. Ciddi zarardayım. 2026 yılında Balıkesir'den yola çıkan bir kargonun 5 gün sürmesi için nasıl bir sistem gerekiyor bilmiyorum. Ciddi mağduriyet yaşadım. Tüketici hakem heyetiyle de görüşmeyi düşünüyorum.