Apple Yetkili Servisinde Pil Şişmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Apple Yetkili Servis Gürgençler’e iPhone 13 cihazımı, maksimum pil kapasitesinin son 2–3 aydır hızla düşmesi ve özellikle son günlerde çok daha hızlı azalma göstermesi nedeniyle götürdüm. Bunun yanında pil şişmesine bağlı olarak son 1 ay içinde ekranda kalkma oluştuğunu da gözlemledim. Bu nedenle 8 Eylül tarihinde cihazımı Gürgençler servisine teslim ettim.

14 Eylül tarihinde bana mesaj yoluyla cihazın garanti süresinin bittiği, bu yüzden işlemin ücrete tabi olduğu bilgisi verildi ve iletilen linkte sadece pil değişimi için yüksek bir ücret çıkarıldığını gördüm. Ücreti ödemem durumunda yalnızca batarya değişimi yapılacağı söylendi.

iPhone 13 cihazlarında bu pil sorununun birçok kullanıcı tarafından yaşandığını ve bunun kronik bir problem olarak konuşulduğunu biliyorum. Aynı sorun nedeniyle mağdur olan pek çok kişiye batarya değişiminin ücretsiz olarak yapıldığını da görüyorum. Dolayısıyla yaşadığım pil şişmesi ve ekran kalkması probleminin kullanıcı hatasından değil, cihazın genel bir sorunu olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Apple destek hattı ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde ise garantinin bitmiş olması gerekçe gösterilerek batarya değişiminin ücretsiz yapılamayacağı ifade edildi. Ancak cihazın garanti süresi bitmiş olsa da ortaya çıkan bu kronik pil ve ekran sorunu nedeniyle mağdur olduğumu, bunun üretim/cihaz kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü ve batarya değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini, pil şişmesi ve buna bağlı ekran kalkması sorunumun iyi niyet çerçevesinde ücretsiz çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.