to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Kargonun Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi
21 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Bioderma marka krem siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Dağıtıcı beni aradığında apartmanın kapı şifresini verdim ve paketi kapıya bırakmasını özellikle rica ettim. Kendisi de kapıya bıraktığını söyleyerek teslim edildiğine dair bana teslim kodu gönderdi.
Akşam eve geldiğimde kapıyı kontrol ettiğimde hiçbir kargo yoktu. Buna rağmen sistemde kargonun 21 Eylül saat 09.16’da teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Adresim Hakkari Yüksekova’da bulunuyor ve bina girişinde de herhangi bir paket yoktu.
22 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasıyla iletişime geçtim. Sürekli oyalandım ve kesinlikle somut bir muhatap bulamadım, dağıtımı yapan kişiyle de görüştürmediler. Bana sadece dönüş yapacaklarını söylediler, işlemin hızlandırılmasını istediğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Şu an ne ürünüm var ne de net bir çözüm sunuluyor.
Kargonun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, dağıtımı yapan personelle görüşülmesini, ürünümün ya bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Trendyol ve Kolay Gelsin tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
