to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği
3 Şubat tarihinde satın aldığım ürünün teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla 2 gündür hala teslim edilmedi. 264687729106 takip numaralı kargom hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat tarihi güncelleniyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Eda E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin Ekibi, Ben artık yaşattığınız mağduriyeti çözümlemenizi istiyorum. Tarafınıza ulaşan şikayetin incelenmesi benim hiç geçerli bir cevap değil kaldı ki sadece bu platformdan değil gerek WhatsApp hesabınızdan gerekse müşteri hizmetlerinizden bir çok kere hatta ve hatta bölge yetkilinize kadar mail gönderildi sonuç yine yok ve siz hala oyalamak adına hala şikayetimin inceleneceğini belirten bir dönüş yapıyorsunuz. Kusura bakmayın ben bu kadar basit bir sorun için geri dönüş yapamamanızı ve işiniz olan teslimatı yerine getirmemeniz de Kurumsallık ve profesyonellikten ziyade çok amatör bir tavır sergilediğinizi üzülerek belirtmek istiyorum.
Sevgili Eda E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
