to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Süresinin Aşılması ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alamama
Kolay Gelsin aracılığıyla 1 Şubat 2026 tarihinde verdiğim siparişin kargosu 2 Şubat 2026 tarihinde kargoya verildi. 3 Şubat 2026 tarihinden itibaren gönderim, Ankara Sincan dağıtım şubesinde / teslim biriminde görünmesine rağmen bugün 5 Şubat 2026 olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargoma ait takip numarası 264583416444’tür.
Tahmini teslim süresi aşılmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Kargonun teslim biriminde gereksiz yere bekletilmesini ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun acil ve kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Esma Nur G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Yalova'da ise deponun konumunu atabilirim.