Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargolar Gerçekten Adrese Gelmedi

Kolay Gelsin firmasıyla aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum. Daha önce iki kez kargolarım adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Son olarak 02 Şubat tarihinde Temu üzerinden verdiğim ve takip numarası 263335442056 olan siparişimde de aynı durum tekrarlandı. O gün adresime kimse gelmediği halde, ürün kuryeler tarafından teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu olayın artık tesadüf değil, kuryelerin kasten yaptığı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Çağrı merkezlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne yaşadığımı anlatabileceğim ne de çözüm üretecek bir yetkiliye erişemiyorum.

Bu şikayeti çözüm talebiyle değil, insanların Kolay Gelsin kuryelerinin çalışma şeklini ve bu seviyeyi görmesi için yazıyorum. Adrese gelmeden teslim edilmiş gibi gösterilen kargolar, müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı açısından tam da Kolay Gelsin’e yakışan bir durum haline gelmiş görünüyor.