Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Asla Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin kargo ile 264918653395 takip numaralı gönderim, belirtilen teslimat süresi içinde bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve bu şekilde SMS aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, şu anda da paket hala elimde değil.

Durumu fark eder etmez destek hattını arayıp kayıt oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün “sorun giderildi” denilerek kayıt kapatılmış, fakat ortada ne bir teslimat var ne de sorunum çözüldü. Buna rağmen gönderi hâlâ teslim edilmiş görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve ya ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da kayıp olduğu kesinleşirse zararımın karşılanmasını talep ediyorum.