Teslim Edildi Mesajı Yanıltıyor, Kargo Kayıp Ve İletişim Yok

Kolay Gelsin Kargo’nun İstanbul’daki birimi üzerinden gelecek olan kargomun 18 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve üzerinden yaklaşık 4 gün geçtikten sonra sistemde “teslim edildi” mesajı göründü, ancak ortada herhangi bir ürün yok.

Gönderinin takip numarası 220337987. Ne adrese gelen bir kurye oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de herhangi bir seçenek bulamıyorum, firmayla iletişim kuramıyorum. Yaşanan durumda personelin teslimatı yapmayı unutmuş olabileceğini düşünüyorum ancak bu süreçte ne bilgilendirme var ne de sorunumu iletebileceğim bir kanal.

Kargomun gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını veya kayıp ise sorumluluğun alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.