Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Bilgi Ve Teslimat Talebi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 13 Temmuz’da verdiğim ve takip numarası 205774911 olan gönderim için dün teslimat mesajı aldım. Mesaj geldikten yaklaşık iki saat sonra “adresinizdeyiz” şeklinde bildirim iletildi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de zile basıldı.

Bugün sisteme baktığımda ise hâlâ “teslimat planlanıyor” ibaresini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun dağıtımda olduğu ve bugün tahmini teslimat günü olduğu söyleniyor ancak somut bir hareket veya net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu akşam yola çıkacağım için kargonun acilen ve gün içinde teslim edilmesini ya da en azından net bir teslimat saati bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Adresim İstanbul Esenyurt ve yaşadığım bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.