Kargo Kaybı Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları

Kolay Gelsin Osmaniye merkez şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 14.07.2026 tarihinde teslimat görünüyor olmasına rağmen o gün şehir dışındaydım, evde değildim. Buna rağmen sistemde kargoyu benim teslim aldığım görüntüleniyor. Ne kapıma gelindi ne zili çalan oldu ne de kurye tarafından herhangi bir arama yapıldı.

Kargomun yaklaşık 3.939 TL değerinde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün ya başka bir yere teslim edildiğini ya da kaybolduğunu/çalındığını düşünüyorum çünkü bana ulaşan hiçbir paket olmadı. Kolay Gelsin’den teslimat kodu ve gönderilerin teslim alındığına dair SMS’ler geliyor, ancak gerçekte elime geçen hiçbir kargo yok. Bu durum benim açımdan tamamen sorumsuz bir teslimat sürecinin sonucu.

Maddi zararım Trendyol tarafından karşılandı, ancak Kolay Gelsin firması ve özellikle kurye tarafındaki bu umursamazlık nedeniyle gereksiz yere uğraşmak ve zaman kaybetmek zorunda kaldım. Bunun yanında, ürünün göndericisinin de bu süreçte mağdur olma ihtimali beni üzüyor ve gönderici tarafın maddi kaybının da firma tarafından karşılanmış olmasını umuyorum. Bir daha Kolay Gelsin ile gelen hiçbir kargomu teslim almak istemiyorum, kargolarımın bu firma üzerinden gönderilmesini de tercih etmiyorum. Sürecin incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.