Teslim Edildi Dedi, Paketi Almadım: 850 TL Kayıp Kargo

Kolay gelsin kargo firması, yaklaşık 48 saat önce tarafıma SMS göndererek kargomun teslim edildiğini bildirdi ancak bana hiçbir şekilde paket teslim edilmedi. O günden bu yana kargom kayıp ve hala nerede olduğu bulunamadı.

Kargo ile tarafıma Zara’dan alınmış, bedeli 850 TL olan bir kıyafet gönderilmişti. Teslim edildi olarak görünmesine rağmen fiilen teslim almadım, evime ya da adıma herhangi bir paket bırakılmadı.

Durumu fark eder etmez kolay gelsin ile iletişime geçtim, bana kargonun araştırıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını; bu mümkün değilse ürün bedeli olan 850 TL’nin zararım karşılanacak şekilde iadesini talep ediyorum.