Sürekli Yanıltıcı Teslimat Bilgileri, Zaman Kaybı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili 2 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 192076056 takip numaralı kargom için sürekli olarak “yarım saate teslim edilecek”, “2 saate teslim edilecek” şeklinde SMS ve telefon aramaları alıyorum. Bu bilgilere güvenerek işimi gücümü bırakıp Diyarbakır Bağlar Bağcılar’daki evime dönüyorum, ancak buna rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Kargonuz yakın, gün içerisinde gelir” şeklinde genel bir cevap veriliyor, net bir saat verilmiyor ve verilen sözler de tutulmuyor. İki gündür bu şekilde oyalanıyorum ve her seferinde boş yere eve dönmek zorunda kalıyorum.

Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamazken, Kolay Gelsin’in bu belirsiz ve güven vermeyen bilgilendirmeleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Kargonun artık net ve gerçekçi bir zaman bilgisiyle, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteriyi sürekli yanlış yönlendiren bu bilgilendirme sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum.