Sürekli Kırık Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım gönderi sorunlarını paylaşmak istiyorum. 11628981067 numaralı kargom bugün tarafıma eksik, kırık ve ambalajı yırtık şekilde ulaştı. Gelen ürünün bazı parçaları hasarlıydı ve paketleme de oldukça özensizdi.

Bu yaşadığım sorun ilk değil, daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde kırık, kusurlu ve ambalajı yırtık ürün teslim aldım. Kargocular ürünü teslim ederken sadece bir kere arıyor, o anda telefonu açamazsak kafalarına göre bir yere bırakıp sistemde de kargoyu teslim etmiş gibi gösteriyorlar. Daha sonra kargomun kime ve nereye teslim edildiğini bulmak için defalarca aramak zorunda kalıyoruz.

Arama kayıtlarında görünen numaralardan kendilerine tekrar ulaşamıyoruz, sürekli telesekretere düşüyor ve oradaki görevliler de sahadaki kuryelerden haberdar olmadıklarını söylüyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Ürünlerin hasarsız ve tam teslim edilmesini, teslimat bilgilerinin doğru girilmesini, kurye ve çağrı merkezi iletişiminin düzeltilmesini, kuryelerin teslimat sırasında daha dikkatli ve daha kibar olmaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile hasarlı ürünler konusunda tarafıma gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sonuçta kimseye zorla iş yaptırmıyoruz, sadece ödediğimiz hizmetin düzgün verilmesini bekliyoruz.