Sürekli Ertelenen Teslimat Ve İade Hakkı Tehlikesi

Kolay gelsin ile Les Benjamin siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Takip numarası 216902193 olan gönderim, yaklaşık 7 gündür her gün “yarın sizde” denilerek erteleniyor. Buna rağmen sistemde hâlâ kargo durumu “planlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Bu süreçte iki kez müşteri ilişkileriyle görüştüm, her ikisinde de çözüm sözü verildi ancak sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürekli ertelenen bu süreç yüzünden, sipariş verdiğim ürün için iade sürem de gün gün daralıyor ve yakında iade hakkımı tamamen kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Kolay gelsin’in, ilgili gönderimi bir an önce teslim ederek mağduriyetimi gidermesini ve gecikme nedeniyle iade hakkımda herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.