Şubede Bekleyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

268421489168 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Mayıs tarihinde satın aldığım ürün için verilen teslimat tarihi çoktan geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. 1 Haziran’dan beri gönderim şubede görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve aranacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyor ve mağdur ediliyorum. Ürünün bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini ve hiçbir şekilde ilgilenilmemesini kabul etmiyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.