to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Bekletilen Tekstil Ürünü Ve Gecikme Açıklaması Talebi
Kolay Gelsin kargo firmasının İzmir şubesinde bulunan tekstil ürünüm, 12 Ocak 2026 tarihinde tesise ulaşmış görünmesine rağmen 3 gündür şubede bekletiliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 164260617, yaklaşık 1.800 TL tutarındaki siparişim online olarak ödendi.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen karşıma yalnızca otomatik bir yapay zeka sistemi çıkıyor ve her seferinde bana hava şartlarından dolayı gecikme olduğunu, ürünümün 14 Ocak’ta teslim edileceğini söylüyor. Ancak İzmir'de teslimatı imkansız kılacak nasıl bir hava şartı yaşandığını anlayamıyorum; ne yollar karla kapandı ne de sel baskını gibi olağanüstü bir durum var. Buna rağmen kargom şubede bekletilmeye devam ediyor ve hiçbir gerçek muhataba ulaşamıyorum.
Ürünümün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nihan M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
