Sistemde Teslim Edilmiş Olarak Görünen Paketin Yanlış Teslimi Ve İade Talebi

Kolay Gelsin üzerinden Marks & Spencer alışverişime ait 230037125 numaralı gönderim, 2 Kasım 2026 Pazartesi günü tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Teslimat adresim Yeşiltepe Mahallesi Çam Sokak Bina No: 10 Kat: 1 Daire: 3, Tepebaşı / Eskişehir’dir.

Kurye, herhangi bir şekilde benimle veya yetkilendirdiğim biriyle irtibata geçmeden, paketi apartmanın dış kısmında bulunan ve herkesin erişimine açık olan doğalgaz kutusunun yanına bırakmış; buna rağmen kargoyu sistemde teslim edilmiş gibi kayda geçirmiştir. Durumu öğrendikten sonra paketi almaya gittiğimde, kargomun yerinde olmadığını gördüm ve gönderi, ben teslim almadan başka biri tarafından alınmış oldu.

Tarafıma veya benim onay verdiğim herhangi bir kişiye teslim edilmeyen bir gönderinin teslim edilmiş olarak kaydedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu teslimat hatası nedeniyle satın aldığım kazaktan mahrum kaldım ve maddi mağduriyet yaşadım.

Kaybolan ürünün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat kayıtlarının ve kurye notlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.

Ayrıca bu durumu alışverişi gerçekleştirdiğim Marks & Spencer’a da resmi olarak bildireceğimi belirtir, şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve çözülmesini beklediğimi ifade ederim.